Создание чат-бота MAX
Обзор
Подключение к платформе MAX для партнёров и её сервисам — чат-ботам, мини-приложениям, каналам, Цифровому ID — доступно для юрлиц и ИП, которые являются резидентами РФ.
Чтобы создать бота, вы сначала должны подключиться к платформе MAX для партнёров, создать и верифицировать профиль организации. Для одной организации доступно создание 5 ботов. Каждый из ботов настраивается отдельно. Несколько ботов понадобятся, если, например, у вас несколько представительств и вы хотите взаимодействовать с пользователями от имени каждого из них, или вам нужны разные сценарии диалогов ботов.
Каждый бот должен пройти модерацию. После модерации бот становится доступен пользователям через поиск в MAX, а вы получаете доступ к расширенным настройкам бота, в том числе возможность подключить мини-приложение и настроить сценарии диалогов.
Этап 1. Создание чат-бота
Как создать первого бота
- Перейдите в профиль вашей организации на платформе MAX для бизнеса.
- В разделе Чат-боты нажмите Создать.
- Заполните данные в настройках бота (его карточке) и нажмите Создать.
Готово! Чат-бот создан и находится на модерации. Уведомления об изменении статуса модерации будут приходить вам в личные сообщения от бота MAX для бизнеса.
Как добавить ещё одного бота
- Перейдите в профиль вашей организации на платформе MAX для бизнеса и затем — в раздел Чат-боты.
- В панели управления ботом нажмите на имя текущего бота и выберите Добавить бота.
- Заполните данные в настройках бота (его карточке) и нажмите Создать.
В результате ещё один бот будет создан и отправлен на модерацию. Уведомления об изменении статуса модерации будут приходить вам в личные сообщения от бота MAX для бизнеса.
Настройки бота
Ник создаётся автоматически по шаблону id<ИНН>_bot. Остальные поля нужно заполнить самостоятельно. После создания и проверки бота можно отредактировать все данные, кроме ника.
В содержимом полей и логотипе запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать деятельности вашей организации.
| Поле | Обязательность | Описание и формат |
|---|---|---|
| Название | Да | Название чат-бота, которое отображается в MAX. Формат: - Длина: 1 — 59 символов - Допустимые символы: латиница, кириллица, цифры - Эмодзи не поддерживаются |
| Ник | Да | Никнейм, который отображается в публичной ссылке на чат-бот, например: ник — id<ИНН>_bot, публичная ссылка — https://max.ru/id<ИНН>_bot. Ник генерируется автоматически по шаблону id<ИНН>_bot. Выбрать или изменить его пока нельзя. Когда такая возможность появится, обратите внимание на требования к нику:- Должен заканчиваться на «_bot» или «bot» - Длина: 11 — 60 символов, включая «_bot» / «bot» - Должен начинаться с маленькой буквы, без @ - Допустимые символы: латиница, цифры |
| Сайт | Нет | Сайт организации. Формат: - Длина: не более 1024 символов - Должен начинаться с https://- Допустимые символы: латиница, цифры, точка, дефис - Пробелы не поддерживаются |
| Логотип | Да | Логотип, который отображается в качестве аватара чат-бота в MAX. Загрузите изображение — после этого вы сразу сможете кадрировать его под необходимые требования прямо на платформе. Формат: - Размер: 500х500 px - Не более 5 Мб - Соотношение сторон: 1:1 - Формат файлов: .jpg, .jpeg, .png |
| Описание | Да | Краткое описание задач, которые решает чат-бот, а также основных функций, преимуществ для клиентов и особенностей использования. Формат: - Длина: не более 200 символов - Допустимые символы: латиница, кириллица, типовые и спецсимволы, пробелы, эмодзи |
| Телефон компании | Нет | Телефон организации. Для каждого чат-бота можно задать собственный номер. Формат: - Длина: не более 12 символов, включая +- Должен начинаться с +7- Пример: +7 (999) 999-99-99 |
Этап 2. Модерация
После создания бот проходит модерацию — появляется статус «на модерации». Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням.
После успешной модерации бот получает статус «создан». Теперь пользователи могут найти чат-бот по нику (например, @id<ИНН>_bot) через поиск в MAX.
Статусы модерации
После создания бот проходит модерацию. Ход модерации можно отслеживать по статусам.
| Статус модерации | Аватар чат-бота | Описание |
|---|---|---|
| «на модерации» |  | Бот находится в процессе модерации. Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням. Вы не можете изменить настройки бота, пока он находится в этом статусе. После отправки на модерацию вам поступит сообщение от бота MAX для бизнеса о сроке проверки. |
| «создан» |  | Бот успешно прошёл модерацию. Теперь вы можете поделиться ботом, продолжить его настройку или подключить другие сервисы. При необходимости вы можете изменить настройки бота в его карточке на платформе — тогда бот перейдёт в статус «на модерации». Если модерация будет пройдена, вам поступит сообщение от бота MAX для бизнеса об успешном завершении проверки. |
| «требует исправлений» |  | Бот не прошёл модерацию. Ознакомьтесь с причиной отказа в настройках бота (его карточке), внесите необходимые изменения и повторно отправьте данные на проверку. Если модерация не будет пройдена, вам поступит сообщение от бота MAX для бизнеса с предложением отредактировать данные в соответствии с рекомендациями. |
Что дальше
Поделитесь ботом
Вы можете поделиться с пользователями QR-кодом или ссылкой на бота — на платформе справа от названия бота нажмите на значок QR-кода, скачайте QR или скопируйте ссылку.
Настройте приватность бота и добавьте мини-приложение
После модерации вам станут доступны расширенные настройки бота и мини-приложения. Чтобы посмотреть их, перейдите в раздел платформы Чат-боты → Чат-бот и мини-приложение → Настроить.
Расширенные настройки бота:
- Управление приватностью бота — вы можете разрешить или запретить добавление бота в групповые чаты. По умолчанию стоит запрет.
- Кнопка запуска мини-приложения — вы можете выбрать один из вариантов: Открыть, Старт, Играть или без названия (по умолчанию).
Настройте сценарии бота и подключите сервисы партнёров
После модерации вам станет доступен токен бота. С этим токеном вы можете продолжить настройку сценариев чат-бота, подключить другие возможности, интегрировать сервисы партнёров (чат-платформы поддержки, конструкторы ботов, CRM-системы).
Токен можно найти на платформе MAX для бизнеса в разделе Чат-боты → Интеграция → Получить токен.
Подробнее в официальной документации https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create.